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今天,想聊聊运营人工作必须打交道的数据

身为互联网运营,不可避免地需要与数据打交道,尤其是活动运营、电商运营等等。

很多实习生刚进入互联网行业的时候,就会被分配很多记录日常数据的任务,这也是很多小白新人吐槽的一点,“每天只是记数据,没有任何价值”、“那么多乱七八糟的数据,记都记不完,有什么用啊”。

而身为一个运营,关于数据,首先要明确这一点:不是为了记录而记录。

优秀的互联网运营人,绝对不会轻视数据的重要性。

记录数据只是开始,记录日常数据的目的,是为了调用、分析、加工,并最终为工作提供参考。

数据的记录、处理、加工、分析,是互联网运营人工作中的重要一环。

从一个运营在日常工作中如何看待数据、如何把握工作和数据之间的关系,就能够看出来这个运营的工作能力和工作价值

我记得我之前的直属领导带我们一起分析业务数据的时候,那时候还是小白的我,一下子就被她数据分析的技术震惊了。

她分析数据的技术并不高级复杂,就是简单地用excel数据透视表,但是整体的设计、规划,数据拆分的角度都一针见血;只要表格一出来,就能通过解释数据,把观点直接摆到台面上,让大家都认同并且看得懂。

这也是我自己的学习目标,一定要做一个懂数据分析,而且还做得很好的运营。

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那么,运营应该如何做好数据?

工作一年多之后,我总结了以下几个可以努力的方向。

1.准确、完整、高效、持续地记录日常数据。

准确,意味着数据的记录不能有较大的误差和偏误;

完整,指的是所需要的数据内容都应该尽可能记录在日常所需数据中,不能有所缺失;

高效,不要让数据记录这种低创造性的工作耗费大量的精力,要找到更高效的记录手段,这其中也包括数据的自动化、报表化;

持续,数据记录是长期要做的事情,记录的时间越长,提供的信息就越丰富。

2.明确业务关键数据,让数据开口说话。

要清楚地知道,哪些数据是直接反应你的工作效果的,哪些数据是和你的目标直接相关的,包括过程数据和结果数据,有了与业务直接相关的数据,就有了工作调整的方向。

举例,电商运营要时刻关注自己商品详情页的访问率、访问到开通的比率、不同产品的UV价值,依靠这些数据,作为改进选品策略的依据;

内容运营要知道,一篇文章的阅读量、跳出率、完读率,分别与文章的哪部分有关,要从哪些方面改进;

3.重视数据协同,对数据有多维度的理解和认知。

和自己的合作部门做好协同,确保数据来源稳定可靠、信息准确无误;

同时,也要及时地把相关数据同步给自己的合作方,让合作方知道你的工作成果;最后,要积极地与数据各个环节设计到的合作方进行数据复盘,不断梳理彼此的工作,也从合作方获得不同的视角。

举例,在用资源提供的资源位进行推广营销时,一定要及时和资源提供方进行复盘,要让对方知道,我们用你的资源位达成了怎样的产出,为对方提供了怎样的价值;

而运营和资源合作方复盘的时候,也应该去主动了解,对方资源位有怎样的特点,用户群体画像,对产出的影响。

4.运营人要用好自己的BI

运营不是BI,掌握高级的算法和会写复杂的代码不是运营的职责;

身为运营,要用好自己的BI,学习数据分析的技能和逻辑自然是好事,但更高难度的数据分析,应该交给自己的BI,而不要想着自己去亲力亲为,更不要把大量精力投入在所谓的数据分析课上。

更多时候,运营需要给BI提供清晰的需求,让数据分析师去抓取到我们需要的关键业务数据,挖掘商业信息和洞察;

同时,数据分析师也是每个运营的老师,从数据分析师那里,可以学习到很多数据处理的原则、技巧,而且数据分析师对数据的观点,也都很有参考价值。

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总之

数据分析能力是一个好的运营,必须掌握的技术。但是这门技术并不需要掌握到非常高精尖的地步,关键在于要通过数据分析,去服务在业务端想要达成的目标,要学会以我为主、为我所用。

任何数据分析,都来源于需求,都需要建立在对业务的理解上的。

懂数据分析,不一定能做好业务。

但是不懂业务,一定做不好数据分析。

作者:河林,头部母婴公司内容运营,2 年运营工作经验。

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