“生活不止有眼前的苟且，还有诗和远方。”听过这句话的人，没有不被其中的理想生活所吸引，而对于当今的年轻人来说，仪式化的生活太过繁琐，他们希望通过简单的消费支出就能拥抱精致生活，而鲜花刚好满足了他们这一需求。
与此相伴而来的是花店数量的日益增加，线上线下平台竞争激烈，流量获取愈发困难，且诞生出一系列的替代品，消费者的选择越来越多，花店的生存空间遭到严重挤压，用户的购买数量还不及鲜花的枯萎数量。
花店生意究竟该如何做？
打造人设
一入商业深似海，从此人设是平常。一个好的人设能帮助消费者从众多品牌中一眼看到你。鲜花店也是如此，在购买鲜花的众多用户中，女性占大多数，而这些用户在花店选择上，大多从视觉和专业度为切入口。
大到花店的装修风格、品牌名称、代言人的选择，小到鲜花的搭配、包装、各种社交媒体上发布的文案，都是消费者判断一个花店优劣的重要标志。
例子：
品牌名称：FLōWERPLUS花加
文案介绍：用鲜花点亮生活。
品牌故事：一个关于鲜花的梦想。
品质源头：在鲜花之乡云南，花加有20000亩鲜花种植基地，600万枝鲜花每周由此采摘，并与全球鲜花大国达成协议，只进口品质上乘的A级花材。
包装设计：花加与多位国际花艺大师达成合作，100%艺术感。
鲜花的加入，让生活变得更加丰富，如今大多数人已不必再为温饱问题而烦恼，成年人的世界有太多的不如意，人们可以自己取悦自己，用鲜花点亮生活，重振旗鼓。
IP人设并不是大型花店、连锁品牌的专属，而是对任何一家花店来说，一个有吸引力、辨识度的人设至关重要，它直接决定着用户的去留，甚至是未来的发展。
多渠道引流
要想吸引更多用户的关注，花店就不能只局限于自己的一亩三分地，尤其是在新冠疫情的冲击下，花店也应该探索线上的发展之路。
公众号、小程序、微博、短视频、抖音、小红书等渠道都可进行推广，但要注意的是，公域流量的获取十分有限，且不能二次触达，必须将用户引入自身的私域流量池，在长期的互动中，增强用户信任感，培养忠实粉丝。
要知道大多数用户除了自身有特别强烈的需求外，很少有人会主动添加陌生的信息。因此花店需要提前做好布置。除了优质文案外，适当投入钩子产品。
还是以花加为例，关注花加微信公众号后，都可获知花加最优惠的活动。并且花加还会通过加一束、赠送花瓶等活动吸引用户进入企业微信。在花加的引导语中，通常会将福利介绍地很明确，首先从优惠方面给消费者吃了一颗定心丸。
小程序商城的流量也是向企微导流，如何保鲜一直是困扰消费者的难题，花加中提供专业的指导，用户只需添加导师的微信，即可领取鲜花保鲜液并获得一对一养护服务。
随着抖音、快手的火热，越来越多的花店开始向短视频倾斜，即便如此，花店也不能盲目跟风，在入驻短视频平台前一定要找到适合自己的主攻方向，随着大众审美能力的提高，一些恶搞、博人眼球的视频正在下线，花店可以从专业度出发，定时向大众输出一些花卉知识。
除了进驻平台外，线下的力量也不容忽视。鲜花被赋予太多的意义，它是表达情感的重要方式，刚刚结束的520前后，鲜花的搜索量大幅度提升，也就是说每逢节假日，就是鲜花销售额的增长时期。因此花店可在情人节、七夕、母亲节等节日进行地推。
社群运营
摆脱公域流量的依赖，最重要的是将用户沉淀下来，也就是要做好社群运营。与其他营销模式不同的是，社群营销更看重情感。传统营销模式投入成本较高，更多的是向用户推荐产品，而社群营销是赢得用户的信任，让用户自发地成为产品的分销者，变现率更高。
花加的社群：在其他渠道的帮助下，源源不断的流量进入社群。用户进群后，运营者都会发送欢迎语及群规，为避免新人错过以前的福利，运营者会将以往发送的福利进行整理，建立统一的二维码，方便用户购买。
新福利都是通过群公告进行发放，其实许多消费者的微信中躺着各式各样的社群，他们无力应付这么多微信讯息，以群公告进行提醒，可以很大程度解决这一问题。
除了简单的规则外，社群运营主要是依靠推送内容和群内活动。和大多社群号一样，用户每天接受的第一条消息就是来自早安的问候，打工仔忙碌的一天又要开始了，用小花花作为调剂。
此外，鲜花科普也是较为常见的推送内容，在开启一种鲜花小课堂后，给用户预留适当的互动时间，而在介绍之余，其后附上链接，当用户产生购买欲后可以及时购买。
互动之外，用户最关心的还是福利，花加将每周一设定为福利日，此时运营者会引导用户晒单，并选出优秀作品，与用户的订单一齐配送，用一点小福利吸引用户继续下单，提高复购率。
为了刺激新老顾客的光顾，花加经常在群中发放团购活动，原本价高的鲜花直接下降为9.9，还会送上更多福利，用户要想占上便宜，必须要到两个新人进行拼团，短时间的限制，直接缩短用户的思考时间，立即投入到现有的活动中。
鲜花行业发展私域是有很大的优势，它所面对的是一些对生活有特殊要求的人，要想赢得这群人的关注，首先要树立起自己的品牌形象，对未来的发展要有明确的规划，熟知每一个平台的运营规则，找到适合自己的发展道路，在与用户建立强联系的过程中，逐步扩大自己的品牌影响力。
