1.如何实时接收到粉丝留言并及时回复?

每个企业都会把微信公众号作为自己的官方账号,用来发布品牌及营销信息,因此,公众号是否高效运营对企业来说无比重要。但是每当粉丝留言时,运营人员并不能总是第一时间得知并回复,只能提前在后台设置一些固定回复,无论用户发送什么文本消息,都会收到一样的答案,这种模式过于机械化,用户体验并不是很好。因此,企业业务负责人常常在想是否可以通过人工来解决这个问题,实时响应粉丝的个性化需求,增强粉丝的黏性,但实际运营人员无法一直紧盯平台查看,常常错过第一时间与粉丝互动。那么,这个问题该如何解决呢?

现在通过集简云搭建一个自动化流程,将微信公众号与企业微信连接,即可实现每当有粉丝留言时,会自动发送企微消息提醒相关人员及时查看,快速响应,及时与粉丝产生互动,提升粉丝体验,同时也大大提高工作人员的效率。

更多场景示例:

微信公众号+OA系统:每当有粉丝在公众号留言时,可以第一时间发送钉钉,飞书等消息通知相关运营人员及时查看并回复,提升用户体验。微信公众号+短信/邮件系统:个人利用业余时间通过公众号做自己的品牌IP,在没有团队的情况下想高效运营微信公众号该怎么办?通过此流程可以实现每当粉丝在公众号留言,自动发送短信或者邮件通知,实现第一时间知晓并及时回复。

2.如何为意向用户自动添加销售顾问?

对于企业来讲,了解受众需求并为之提供相应的服务,才能留住用户。众所周知,用户关注公众号并在发送一些消息咨询的时候,往往是其最有空的时候,如果企业销售人员错过与用户沟通的最佳时机,导致用户很可能忙于其他的事情无法回复,影响线索转化。因此,如果想提高线索转化,最好及时对粉丝遇到的问题进行解答,保持沟通,及时了解粉丝的需求,提供有价值的服务,这时,安排专门的一对一顾问人员实时响应并回答就显得非常有必要,那么该如何解决高效,低成本地解决这个问题呢?

现在通过集简云搭建一个自动化流程,可以实现每当用户在微信公众号回复文本消息时,自动为指定粉丝分配企业工作人员(顾问)对接,实现快速响应,满足客户的咨询要求,增加客户粘性,提升转化。

更多场景示例:

微信公众号+微信公众号:每当有粉丝在公众号留言时,可以自动为企业工作人员(顾问分配群发任务并转发给其跟进中的微信公众号粉丝,避免负责的销售人员忙于其他事情而忘记跟进,也可以在最短的时间内实现快速响应。微信公众号+微信公众号:当粉丝在公众号回复文本消息咨询时,自动标记微信公众号粉丝的标签信息,并同步给指定的销售人员,便于销售人员掌握粉丝信息,根据用户画像进行有效跟进,提高线索转化率。

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在自动化业务流程之外,集简云提供了AI人工智能组件,帮助企业将那些需要人工参与的重复性工作转由AI人工智能技术自动处理,包括语义分析,预测模型,信息自动提取等多种不同的AI模块。

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